Frederick Taylor ได้เสนอแนวคิด The Principle of Scientific Management หรือ การบริหารงานตามหลักวิทยาศาสตร์การจัดการ หลักๆก็มีดังนี้
1.สร้างหลักการทำงานที่เป็นวิทยาศาสตร์สำหรับการทำงานขั้นตอนต่างๆของงาน แทนการปฎิบัติตามวามเคยชิน
2.คัดเลือกการทำงานตามหลักเกณฑ์วิทยาศาสตร์ เพื่อให้ได้คนที่เหมาะสมกับงาน เนื่องจากแต่ล่ะคนมีความถนัดไม่เหมือนกัน
3.พัฒนาคนงานให้เรียนรู้หลักการทำงานแบบวิทยาศาสตร์
4.สร้างบรรยากาศการร่วมมือระหว่างผู้บริหารกับคนงาน
ข้าพเจ้าคิดว่าถ้าใช้หลักการนี้กับงานในประเทศไทย จะเป็นการละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคล และจะเป็นการกดดันบุคคลากรในหน่วยงานนั้นๆ ทำให้การบริหารงานด้วยวิธีตามแนวคิดนี้ไม่เกิดประสิทธิภาพเต็มที่ และอาจจะเกิดความเสียหายได้อีกด้วย เพราะคนไทยไม่ชอบการบังคับและไม่ชอบทำอะไรเป็นพิธิรีตอง
อีกอย่างยกตัวอย่างง่ายๆ เช่นคุณมีโรงงานทำขนมกล้วยทอดส่งออก
ท่านจะมาคัดกรองคนหรือไม่ว่าแผนกนี้ คัดสรรกล้วย คนนี้ปอกเปลือกกล้วย คนนี้ชุบแป้ง คนนี้เช็คปริมาณน้ำมัน คนนี้สังเกตุอุณภูมิ คนนี้คัดสรรกล้วยที่ทอดออกมาแล้วได้มาตฐาน
ถ้าท่านทำงานระบบนี้จะเป็นไปตามแนวคิดการบริหารงานตามหลักวิทยาศาสตร์การจัดการ แต่ถ้าท่านคิดถึงความเป็นจริงท่านก็จะเห็นการบริงานตามขั้นต้นจะต้องใช้งบประมาณในการลงทุนมาก และกำไร อาจจะไม่คุ้มกับการลงทุนของท่าน เพราะจริงๆแล้วสิ่งที่เจ้าของกิจการไทยต้องการคือ ลงทุนน้อย เสียเวลาน้อย ขั้นตอนน้อย แต่ขอกำไรเยอะ ลูกน้องทำได้ทำไม่ทำก็ลาออก ท่านว่าจริงหรือไม่ครับ
แล้วอีกอย่าง เป็นไปได้แต่ยากมากที่จะสร้างบรรยากาศการร่วมมือระหว่างผู้บริหารกับคนงาน ในประเทศไทย กิจการโรงแรม สมมุติ
ท่านเป็นผู้บริหารระดับสูงของโรงแรม 5 ดาวแห่งหนึ่ง ท่านมีพนักงานเป็นร้อยคน ท่านจะสนิทสนมกับพนักงานหมดทุกคน ยกตัวอย่างเช่น ท่านมีพนักงานล้างจานคนหนึ่ง ท่านจะสนิทสนมได้หรือไม่กับพนักงานคนนั้น ท่านจะไปช่วยพนักงานคนนั้นล้างจานหรือไม่ ท่านจะไปสังเกตุพฤติกรรมการล้างจานของพนักงานคนนั้นเพื่อปรับปรุงพัฒนาให้เขาล้างเร็วขึ้นหรือไม่ หรือท่านจะให้เขามาหยอกล้อเล่นหัวกับท่าน
ท่านคิดว่าเป็นไปได้หรือไม่?
ฉะนั้น ที่ข้าพเจ้าได้กล่าวมาทั้งหมดในข้างต้นนี้ ข้าพเจ้าคิดว่าแนวคิดของ Frederick Taylor ถ้าใช้ในการบริงานในประเทศไทยจะใช้ไม่ได้กับทุกองค์กรและที่ใช้ได้กับบางหน่วยงานอาจจะไม่เกิดประสิทธิผลเต็มที่ครับ
โดย นายสุเมธ เก็บทรัพย์ รปศ.531 เลขที่41
luciferbus@gmail.com